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乘坐飞机常见问题指南

• 1、网上订票需提供什么信息？

  　　需要提供乘机人真实姓名和证件号码，有效证件包括身份证户口簿原件、军官武警证，护照，出生证明等，订票人的联系方式，最好是手机。
  　　如果因为客人提供的信息有误或者无法联系到订票人造成的损失网站不负责任，但可以尽量为客人联系航空公司减少损失。

• 2、机票上乘机人姓名证件号码错了，怎么办？

  　　根据民航规定，机票不能涂改。若乘客姓名错误，请办理退票，重新预订，但证件号可以更改，不需要退票。

• 3、怎样确认我定的机票出票了？

  　　预定成功，支付成功都不代表票出好了，要等出票完成有了票号才算成功，也可以到信天游网站查证票价和航班信息。

• 4、我订的机票出票了，是否可以更换乘机人姓名？

  　　机票仅限乘客本人使用，出票后无法换用其他姓名登机。

• 5、网上航班的价格是否包含了机票税？

  　　在查询航班信息的界面显示的折扣价是不含税的，会分别显示为：机建费/燃油费全价折扣价，但是最后支付时就要由出票方代机场收取机场建设费和燃油费了。

• 6、我孩子的票怎么比我的票还贵？儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？

  　　儿童票是成人全价票的50％，不交机场建设费，而航空公司有时开放的成人票价格会低于5折票价，故儿童票会比成人票价高。您也可以为您的孩子预订成人票，但需支付与成人相同机场建设费和燃油费。
  　　儿童乘机正常购买儿童票时不需要交纳机场建设费，燃油费按全价减半；如儿童购买成人机票则完全按成人票同等计费。
  　　注：婴儿乘机所购买的婴儿票不需交纳机场建设费和燃油费。

• 7、买特价机票技巧

  　　1、越早购票折扣越低，而通常在航班起飞前10天内是没有超低折扣的预售票销售的。
  　　2、网上购买电子机票。网上直销电子机票降低了航空公司销售成本，对于登录航空公司网站购得的机票折扣一般比其他途径购买的稍低。
  　　3、机型选择。同样的一条航线，执飞飞机的机型不同，机票优惠程度也有可能不同，旅客可在网上货比三家再决定购票。
  　　4、转机比直达便宜。
  　　5、选择邻近机场。前往三亚的你如果选择先飞到海口再转其他交通工具前往三亚，所花费的费用有时比直飞便宜。
  　　6、挑选航空公司。虽然航线一样，但各航空公司的机票折扣会不一样。
  　　7、选择航班多的航线。有些航线，各航空公司都有航班，而且航班的密度比较大。激烈的竞争会令航空公司不断推出低折机票来吸引旅客。

• 8、春运便谊机票订票攻略

  　　第1招：提前购票享更多优惠。预订机票时，如果能提前确定好行程，就应尽早预订出票。即使购买春节期间的机票，只要足够提前，有时也能淘到3折以下的机票。
  　　第2招：定制“低价提醒”。可以定制一些大型机票代理商的“低价提醒”服务，通过邮件预订未来30天内特价机票的信息。一旦出现合适的机票，系统会第一时间通知用户。
  　　第3招：购买往返程机票。一些大型机票代理商常推出春节期间的优惠活动，只要购买往返程机票，就可拿到更大优惠。
  　　第4招：购买中转票中转。春节期间，如果要购买国内一些长距离的热门航线机票，不妨分"两段走"。通过第三地中转的机票，一般价格都会比直飞便宜，有的甚至可节省近一半的费用。
  　　第5招：凑人数团购机票。在一些大型网站上，购票超过9人即可填写团队机票需求单，有可能享受到更好的折扣；另外，网上还有"拼机票"活动，不用自己组团，只要网上买票人数达到最低下限，也可拿到优惠机票，值得出行人士关注。

• 9、怎样防止网上购买机票被骗

  
  　　选择航空公司官方网站或合法注册、信誉好的航空服务公司网站及商旅网站预订电子客票。
  　　付款前认真核对姓名、身份证号等个人信息，一旦出错往往只能提前到机场申请更改，且容易耽误行程。
  　　机票预订网站首页显示的票价通常不包含相关机建费、燃油税及保险费用，因此付款前应认真核对前后票价是否一致。
  　　选择网上银行专业版或支付宝、易宝等第三方电子支付平台付款，尽量不要选择信用卡直接支付，降低账号被盗风险。
  　　在ATM机上改签机票的陷阱要小心，这实际是在转账。
  　　成功付款后及时与网站客服取得联系，确认相关信息无误，并在登机前前往相应航空公司官网实时查询机票真伪信息，避免出现不法经营先订票、再退票现象。
  　　预订电子客票的同时，要求对方提供发票。目前主要有3种方式：机场取票、到机票预订公司取票或由机票预订公司送票上门。
  　　登机24小时内通过航空公司官网办理网上值机手续，既可证实机票真伪，又能选择具体座位
  　　400电话也要注意陷阱。找信誉度高的代理公司。有些不法分子会帮你买一张婴儿票。婴儿票与成人票有着明显区别，请注意核查。
  　　订购票时注意截屏保存信息，汇款后留存汇款凭证。

• 10、飞机票怎样才能退票？要交多少费用？

  　　旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的"乘机联"和"旅客联"办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人，或客票的付款人。
  　　因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：--24小时以前，应支付原票款5％的退票费；--24小时以内，2小时以前，应支付原票款10％的退票费；--2小时以内，应支付原票款20％的退票费；--误机，应支付原票款50％的退票费。(详细信息请参阅各航空公司的相关规定。)

• 11、飞行途中十项安全要求

  　　1、乘客们在安排飞行班机时，第一点要注意的就是'选择直飞班机'.统计数据指出，大部分空难都发生在起飞、下降、爬升或在跑道上滑行的时候，减少转机也就能避免碰到飞行意外。
  　　2、在选择飞机机型方面，应该选择至少30个座位以上的飞机。专家指出，飞机机体越大，受到国际安全检测标准也越多、越严，而在发生空难意外时，大型飞机上乘客的生存机率也相对较小飞机来得高。
  　　3、熟记起飞前的安全指示。飞行安全专家表示，各种不同机型的逃生门位置都有出入，乘客上了飞机之后，应该花几分钟仔细听清楚空服人员介绍的安全指示，如果碰到紧急情况，才不会手足无措。
  　　4、近来越来越多乘客为了节省等领行李的时间，喜欢把大件行李随身带上飞机，这却是不符合飞行安全的行为。飞行安全专家说，如果飞机遭遇乱流或在紧急事故发生时，座位上方的置物柜通常承受不住过重物件，许多乘客都是被掉落下来的行李砸伤头部甚至死亡。
  　　5、随时系紧安全带。在飞机翻覆或遭遇乱流时，系紧安全带能提供乘客更多一层的保护，不致于在机舱内四处碰撞。
  　　6、意外发生时，一定要听从空服人员的指示，毕竟空服员在飞机上的首要任务，便是为了维护安全。
  　　7、不要携带危险物品上飞机，飞行安全专家说，乘客只要'动动大脑'，就知道像汽油罐这些东西，都不应该带上飞机。
  　　8、咖啡、热茶这些高温的饮料，都应该让受过专业训练的空服员为乘客服务，乘客自己拿这些高温液体的话，经常会发生烫伤意外。
  　　9、不要在飞机上喝太多的酒，由于机舱内的舱压与平地不同，过多酒精将使得乘客在紧急时刻应变能力减缓，丧失逃生的宝贵机会。
  　　10、最后一点则是随时保持警觉，飞行安全专家指出，意外发生时机上乘客应该保持冷静，在空服人员的指示下尽快离开。

• 12、乘坐飞机前应做哪些准备工作？

  　　最好选择白天的航班，当然，选择是有条件的，有的地方当天或几天只有一个航班，就无法选择。
  　　其次，决定机票种类，您可选择头等舱、公务舱或经济舱。头等和公务舱座位宽敞舒适，活动空间大，机上服务也更为周到，相应的票价也较高，是经济舱票价的130－150％。经济舱条件虽稍差一些，但票价便宜，也能享受到空中小姐热情的服务。要告诉您的是，乘客的安全系数并不与票价的高低成正比例。
  　　第三，选择座位也是很要紧的，因为它与乘客的舒适度有关。一般来说，机翼和机头之间的座位稳定性好一些。如果乘客担心气流引起的颠簸，那么最好不要选择机尾的座位。如果想有较大的空间活动腿脚，最好是购买前几排或靠近应急出口的座位。如果喜欢活动，应选坐通道两边的座位，感到不适时可随意站立或来回走动，又不至于影响别人；如果害怕高空飞行，最好不要定购靠近舷窗的座位。相反，如果喜欢欣赏机外风光，又想随时掌握航线情况，最好选坐窗旁。如果选择座位，请您在换登机牌的时候向服务人员提出。
  　　最后，您应根据距离机场的远近确定出发的时间，至少应提前一小时到达机场。如果到达太早，会因等待时间太长而心里着急，去太晚了又可能过于仓促，手忙脚乱，甚至误机。在机场等待登机时，可以买些小吃或报纸杂志，供您在飞机上享受。

• 13、饮料随行登机难

  　　按照民航的有关规定，安检人员必须对旅客所携带的饮料进行开封检查。
  　　对此，机场安检部门建议即将出行旅游的乘客，最好不要自行携带饮料等液态物品登机。不仅候机楼和机舱内能确保您的饮料需求，下飞机后还可在当地就近购买。

• 14、该如何缓解飞机升降时耳压

  　　吞口水、打呵欠、嚼糖果等等动作，有助于局部的肌肉运动，使耳咽管内的压力可以及早作出调整。不过，压耳程度是由每个旅客的健康状况决定的，也不同。患有耳疾或鼻炎的人可能严重些，譬如慢性中耳炎、鼻窦炎、过敏性鼻炎、重伤风的患者。
  　　(1)乘坐飞机引起的失聪现象是一时性，应该不会永久的失去听觉。
  　　(2)戴上耳套只能减少声音的声量，并不能改变气压，所以无助于气压挤迫的痛楚。
  　　(3)飞回地面后仍有持续性的耳塞或失聪现象时，应该请教医生，接受药物和手术治疗。
  　　(4)对症下药是可以减低或避免飞行时引起的一时性的失聪现象。